Garantía de satisfacción de 30 días
En Sava queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto, tienes 30 días calendario desde la fecha de recepción para solicitar una devolución o cambio, sin preguntas.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos a través de nuestros canales de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles para coordinar el proceso.
- Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, procederemos con el reembolso o cambio según lo que prefieras.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en buenas condiciones, sin daños causados por un mal uso.
- Debe incluir todos sus accesorios y empaques originales.
- La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
Productos con defecto de fábrica
Si recibes un producto con algún defecto de fábrica, lo reemplazamos sin costo adicional. Solo contáctanos con una foto o video del problema y lo solucionamos de inmediato.
Reembolso
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde que recibimos el producto devuelto, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos. Estamos acá para ayudarte.